ACTUALITÉS

23/03/18

La qualité du service perçue se dégrade

31% des Français estiment que la qualité de service délivrée par les entreprises hexagonales s’est dégradée au cours des trois années écoulées, selon la cinquième édition de l’enquête “Les Français et les services”, publiée par l’Académie du Service.

 

Alors que l’enchantement client est sur toutes les lèvres des professionnels du secteur, seuls 6% de clients s’estiment “tout à fait satisfaits” des services reçus.


Retrouvez l’intégralité de l’article sur relationclientmag.fr.

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas