La nouvelle cartographie des services réclamations est précieuse

“Mon précieux ! Enfin, je veux dire mon sondage précieux, la fameuse cartographie de l’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client, édition 2022. La société d’étude INIT a réalisé cette étude fin 2021 et présenté les résultats lors de la dernière édition du salon Stratégie Clients il y a un mois. En voici une synthèse à la mode du Seigneur des anneaux, le livre de Tolkien, un de mes ouvrages préférés.”

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