Nos formations sont réalisables
en intra dans vos locaux
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter :
contact@amarc.asso.fr
Tarif entreprise adhérente
Tarif entreprise non adhérente
Cette formation s’adresse aux responsables expérimentés de SRC, professionnels de la relation client en position de manager/décideur, idéalement en poste depuis au moins 2 ans.
Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation, hormis de maîtriser les basiques du management. Un questionnaire d’attentes est envoyé au stagiaire en amont de la formation pour permettre à notre formatrice de s’adapter au mieux à ses besoins.
> 8 places maximum par session
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de bâtir leur vision, construire leur plan d’action découlant de l’analyse entre la vision et la réalité, gagner en visibilité interne et externe, générer plus de valeur ajoutée à leur service tout en affirmant leur leadership.
Afin de maximiser les échanges et les apprentissages, la formation est réalisée sous forme de trois ateliers en co-création et intelligence collective et d’une immersion métier (soit sous forme de visite d’un SRC innovant ou via des interventions de professionnels experts). Des apports théoriques Expert sont donnés en amont de chaque atelier ou en conclusion pour nourrir la réflexion. Une émulation et un partage avec vos pairs complètent la formation :
Bénéfices : Repartir de la formation en ayant sa vision de son futur SRC incluant les nouveaux modes d’interaction, un plan d’action simplifié, des idées pour valoriser l’existant et des stratégies pour conforter/augmenter son leadership. Plus un regain de motivation et d’énergie obtenus grâce à l’émulation avec des pairs, le partage de bonnes pratiques et l’agrandissement de votre réseau professionnel.
Vous pouvez vous inscrire en téléchargeant et complétant le bulletin correspondant, ou par téléphone au 01 48 24 52 97, ou par mail : contact@amarc.asso.fr
Dès l’inscription validée, vous recevez par mail une confirmation ainsi qu’une convention de formation pour chacun des stagiaires inscrits. Tous nos documents sont dématérialisés dans la mesure du possible.
Porteur d’un handicap ? Contactez-nous pour identifier vos besoins et attentes spécifiques.
Dans la mesure du possible tous nos documents sont dématérialisés.
s'inscrire lire les cgvFondatrice de McBrittle Consulting
Ex-Responsable du SRC d’un leader mondial de l'agroalimentaire, périmètre monde. Consultante experte en SRC et gestion de crise
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