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synthèse 29è convention – Le meilleur et le pire de l’expérience client

Convention
Luc SIMONET
Ligue des Optimistes du Royaume de Belgique
Aurélien ROUQUET
Professor (Full) of Logistics and Supply Chain Management
NEOMA
Frédéric LOBERMANN
Directeur du Marketing de l'Expérience Client
ORANGE
Etienne IGNATOVITCH
Direction générale du Réseau
L'ENSEIGNE LA POSTE
Christophe BENAVENT
Professeur
Université de Paris Nanterre