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07/03/18

Cocu ? Timide ? Revanchard ? Découvrez les cinq dernières typologies de clients réclamant !

Comment identifier le profil de votre client réclamant pour apporter la réponse adaptée ?

Après notre premier volet sur la typologie des clients insatisfaits tiré du livre Management de l’insatisfaction client, voici le profil type de 5 autres clients. Découvrez le client procédurier, le cocu, le timide, le revanchard, et enfin le revendicatif décomplexé !

 

Découvrez l’intégralité de l’article sur actionco.fr .

 

 

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