Revue de presse
Dans un monde incertain, l’équipe qui gagne est celle qui apprend le plus vite de ses erreurs
“C’est dans sa capacité à rapidement identifier, analyser et corriger les erreur...
Restitution de l’étude Climat de la relation client | Vendredi 29 septembre
Alors que les contacts entre clients et marques sont perçus comme de plus en plus intense...
Cécile Bianconi Relation et Expérience Client chez Elior France et le Sens du client
La symétrie des attentions ne se décrète pas, elle se met en place, avec beaucoup de réflexi...
Pourquoi voulons-nous attribuer des notes à absolument tout ?
Si les notations rendent service aux consommateurs comme aux entreprises, cette “guerre des...
Motus et bouche cousue : le greenhushing pour éluder les questions qui fâchent…
“Pour éviter d’être accusées de faire du greenwashing, de nombreuses marques on...
Le rapport au travail des Français change, mais qu’en est-il du travail ?
Depuis ces dernières années, le rapport au travail des français change. Ce basculement ...
Comment la chasse aux bons plans s’est imposée dans l’arsenal anti-inflation des Français
“L’histoire que les gens aiment raconter aujourd’hui, plutôt que la belle étiq...
Permaculture Client : 5 enseignements du test
Vous connaissiez la culture client, vous connaissiez la permaculture : mais connaissiez-vo...
Nos adhérents recrutent !
Nos adhérents recherchent leurs futures pépites ! 🔴 AFTRAL recherche son futur c...
Innovations technologiques et relation client : comment ça marche ? – Fnac Darty & Orange | Synthèse et vidéo
Christophe Famechon, directeur de la relation clients de FNAC DARTY Claire de Selve, custo...
