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Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique #BPAMARC
Alors que les mesures sont omniprésentes dans la relation client, comment se servir de ces in...
Afficher en temps réel le taux de satisfaction et quelques indicateurs associés #BPAMARC
La satisfaction client est l’affaire de tous et chacun doit avoir un accès facile aux informat...
Proposer les services conseils d’un tiers expert pour apprécier une situation sensible et rétablir la confiance des clients #BPAMARC
La gestion de certaines réclamations peut s’avérer particulièrement délicate, notamment lor...
Créer un jeu pédagogique pour accompagner les conseillers clients #BPAMARC
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Organiser en interne des petit-déjeuners de la relation client #BPAMARC
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Un vis ma vie de conseiller client au parcours d’intégration #BPAMARC
Dans une vidéo largement diffusée sur la toile en juin dernier, le Président de la République...
VIDEO #BPAMARC : Capitaliser sur les sollicitations de sponsoring de vos clients sont des pépites !
Engagé dans l’univers sportif, Coca-Cola suscite de nombreuses sollicitations de sponsoring. C...
Faire témoigner les clients insatisfaits en réunions du Top Management #BPAMARC
A l’occasion de notre 42ème convention, vous avez élu votre bonne pratique coup de cœur ...
Replay vidéo : le bonheur au boulot je me marre !
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