Bonnes pratiques
Faire rappeler les clients insatisfaits par les Directeurs de Secteur #BPAMARC
“La satisfaction client fait partie d’une des priorités stratégiques de La Caiss...
Créer et animer une communauté autour du client afin de diffuser la Culture Client au sein de son entreprise #BPAMARC
“MMA a décidé de prendre à bras le corps le sujet de la Culture Client grâce à ...
Initier des visites chez ses clients afin de recueillir leurs feedbacks #BPAMARC
“Dans une démarche de proximité avec le client et de recueil de la voix du client,...
59e convention : Quelle place pour la RSE dans la relation client !
Avec plus de 350 inscrits, notre convention du vendredi 24 novembre, organisée en hybride, se jo...
Entreprises à mission : la relation client comme accélérateur de la transformation
«Revendiquer sa mission vis-à-vis du grand public n’est pas sans risque.” Se...
Plus d’un Français sur cinq prêt à se séparer de son assureur en raison d’un manque de relationnel
“67 % des Français indiquent ne pas avoir de lien avec leur assureur… 58 % o...
« On partage ? » : pourquoi payer l’addition est devenu une galère
Avec l’inflation, “l’envie de payer sa tournée en prend un coup”. Une r...
Embarquer les nouveaux collaborateurs dans un parcours d’intégration sans couture #BPAMARC
Dès son arrivée, le collaborateur suit un parcours d’intégration allant de 3 semaines...
Reprendre la maîtrise du temps et donner une temporalité au client #BPAMARC
“Quel collaborateur n’a jamais été pris de court lorsqu’il souhaite donner en ...
Embarquer ses collaborateurs terrains par une formation ludique et interactive fondée sur l’exemplarité managériale #BPAMARC
“Dans le cadre d’un changement culturel initié après la crise de la Covid 19, El...