Bonnes pratiques

05/12/23

Faire rappeler les clients insatisfaits par les Directeurs de Secteur #BPAMARC

  “La satisfaction client fait partie d’une des priorités stratégiques de La Caiss...

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21/11/23

Créer et animer une communauté autour du client afin de diffuser la Culture Client au sein de son entreprise #BPAMARC

  “MMA a décidé de prendre à bras le corps le sujet de la Culture Client grâce à ...

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13/11/23

Initier des visites chez ses clients afin de recueillir leurs feedbacks #BPAMARC

  “Dans une démarche de proximité avec le client et de recueil de la voix du client,...

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31/10/23

59e convention : Quelle place pour la RSE dans la relation client !

Avec plus de 350 inscrits, notre convention du vendredi 24 novembre, organisée en hybride, se jo...

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27/10/23

Entreprises à mission : la relation client comme accélérateur de la transformation

  «Revendiquer sa mission vis-à-vis du grand public n’est pas sans risque.” Se...

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26/10/23

Plus d’un Français sur cinq prêt à se séparer de son assureur en raison d’un manque de relationnel

  “67 % des Français indiquent ne pas avoir de lien avec leur assureur… 58 % o...

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25/10/23

« On partage ? » : pourquoi payer l’addition est devenu une galère

Avec l’inflation, “l’envie de payer sa tournée en prend un coup”. Une r...

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24/10/23

Embarquer les nouveaux collaborateurs dans un parcours d’intégration sans couture #BPAMARC

  Dès son arrivée, le collaborateur suit un parcours d’intégration allant de 3 semaines...

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09/10/23

Reprendre la maîtrise du temps et donner une temporalité au client #BPAMARC

  “Quel collaborateur n’a jamais été pris de court lorsqu’il souhaite donner en ...

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25/09/23

Embarquer ses collaborateurs terrains par une formation ludique et interactive fondée sur l’exemplarité managériale #BPAMARC

  “Dans le cadre d’un changement culturel initié après la crise de la Covid 19, El...

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