L’université de formations de L’AMARC continue !
Votre entreprise souhaite professionnaliser ou optimiser le traitement et le management de ses réclamations clients ?
La formation “gérer les réclamations par courrier ou email “, permettra à vos équipes en contact avec vos clients de :
- Mieux comprendre les comportements qui créent le conflit ,
- Acquérir la maîtrise des pratiques qui restaurent la relation en situation de tension et conduisent l’entretien vers une issue positive.
Proposées en mode inter-entreprises, nos formations représentent une véritable opportunité pour dynamiser et benchmarker vos pratiques, et celles de vos équipes !
Découvrez le programme de la formation ainsi que celui de l’ensemble de nos formations.
Si votre entreprise est adhérente à l’AMARC, vous bénéficiez automatiquement du tarif préférentiel réservé à nos adhérents.
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