L’université de formations 2018 de L’AMARC touche bientôt à sa fin.
Votre entreprise souhaite professionnaliser ou optimiser le traitement et le management de ses réclamations clients ?
La formation “gérer les réclamations par courrier ou email “, permettra à vos équipes en contact avec vos clients de :
- Gérer son stress au quotidien,
- Se protéger lors des entretiens conflictuels,
- Accroître sa confiance en soi et prendre conscience de ses ressources,
- Adopter les bons comportements en situation tendue.
Proposées en mode inter-entreprises, nos formations représentent une véritable opportunité pour dynamiser et benchmarker vos pratiques, et celles de vos équipes !
Découvrez le programme de la formation ainsi que celui de l’ensemble de nos formations.
Si votre entreprise est adhérente à l’AMARC, vous bénéficiez automatiquement du tarif préférentiel réservé à nos adhérents.
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