Posts made in mars, 2019

28/03/19

Qu’est-ce que ça fait d’être âgé ? Un simulateur de vieillesse répond

Qu’est-ce que ça fait d’être âgé ? Un simulateur de vieillesse répond.

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28/03/19

Réclamations clients : les bonnes pratiques pour les transformer en opportunités

Des réclamations clients, toutes les entreprises en reçoivent, depuis toujours… Mais la mani...

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28/03/19

Comment le commerce vocal révolutionne le langage

Passer d’un dialogue avec un chatbot à une conversation avec des assistants vocaux est un déf...

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26/03/19

Formations AMARC : votre programme du deuxième trimestre 2019

Vous voulez professionnaliser ou optimiser le management de vos réclamations ? Découvrez notre...

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25/03/19

L’insatisfaction client est-elle (vraiment) une chance pour l’entreprise?

Les clients mécontents s’expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...

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22/03/19

Case study : comment Meetic soigne la satisfaction client à l’ère de l’omnicanal

Face à la multiplication des outils de gestion et la diversité des canaux de communications, le...

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22/03/19

Co-création : et si le grand débat accélérait la tendance chez les marques ?

« Conçu avec et pour les Parisiens ». Cette formule pour décrire le futur magasin Ikea à ...

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22/03/19

Castorama : « Une stratégie financière au détriment des clients »

En difficulté, le groupe britannique de magasins de bricolage Kingfisher a annoncé mercredi la ...

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18/03/19

“Certains codir vont jusqu’à étudier une réclamation client précise”, Ludovic Nodier

Pour Ludovic Nodier, Dg d’Hubicus et fondateur de l’Élection du service client de l&...

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16/03/19

Stratégie Clients 2019 : découvrez les 7 plénières et leurs 21 speakers

Stratégie Clients est le plus grand salon européen consacré aux thèmes de la relation et de l...

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