Posts made in novembre, 2018

30/11/18

«Eurecab», le comparateur qui permet de réserver son VTC au meilleur prix

Cette application propose de comparer en temps réel six plateformes VTC et plusieurs centaines d...

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30/11/18

Humour et relation client sur les réseaux : la fausse bonne idée

Être drôle ou pas, quand on répond à un client sur les réseaux ? Telle est la question. Une ...

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28/11/18

E-commerce : 87% des cyberacheteurs prépareront Noël sur Internet

Après le grand succès du Black Friday et du Cyber Monday cette semaine, la préparation des fê...

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28/11/18

Infographie – Les grands défis du retail en 2019

CGI, l’un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résult...

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27/11/18

Souriez… seulement si vous êtes satisfait !

Les expériences de consommation sont de plus en plus évaluées. Devenues systématiques dans to...

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26/11/18

Les 4 tendances de l’expérience client dans le monde

Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l’expérience clie...

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22/11/18

Black Friday : les métiers cachés derrière vos achats

Black Friday. L’occasion de faire un zoom sur les métiers qui vont assurer la distribution, la...

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22/11/18

Chouchouter le client, un impératif pour les franchisés

Pour continuer à croître et à se maintenir face aux géants du e-commerce, mieux vaut se montr...

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22/11/18

Expérience client : l’émotion comme seule friction !

Lever les frictions avant, pendant et après l’achat. C’est devenu un leitmotiv pour les marq...

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20/11/18

47ème convention AMARC

Notre traditionnelle convention de Noël se déroulera le vendredi 14 décembre matin, chez Orang...

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