Posts made in octobre, 2018

30/10/18

Decathlon déploie le service “essayer et payer après” dans ses magasins

Après la phase de test, l’enseigne spécialiste des articles de sport déploie plus massivemen...

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30/10/18

Non l’expérience client n’est pas qu’une histoire de contenus

L’avantage de la notion d’expérience client c’est que si tout le monde en parle, il n’en...

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29/10/18

L’AMARC lance ses pépites-cafés : RDV le 27 novembre

Le mardi 27 novembre, l’AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son premier pép...

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26/10/18

Étude : « Seulement 33 % des touristes ont été récemment marqués par une innovation dans l’hôtellerie »

Le cabinet d’audit Mazars a réalisé un sondage auprès de voyageurs internationaux pour conna...

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26/10/18

Satisfaction client : le palmarès 2018 des meilleures marques du tourisme

Agences de voyages, TO, hôtels, clubs, croisiéristes… Dans un palmarès exclusif, le magazine...

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25/10/18

Les objets publicitaires, un atout de taille dans un monde digitalisé

Dans une ère où le digital a affaibli les relations commerciales et où les clients sont extrê...

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24/10/18

Une cabine d’essayage dans un bureau de poste en Belgique

Pouvoir essayer les vêtements commandés sur Internet au moment même où l’on récupère le c...

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22/10/18

Intelligence artificielle et e-commerce : quels défis attendent les sites marchands ?

Pour leur deuxième année de partenariat, KPMG et la FEVAD publient une étude sur l’impact de...

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22/10/18

Faire vivre à ses collaborateurs un cauchemar au restaurant pour sensibiliser aux insatisfactions clients

Attente “un peu” trop longue, “petite” erreur de commande, “léger̶...

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18/10/18

Pourquoi Castorama arrête les promotions

L’enseigne du groupe Kingfisher, en souffrance sur le marché du bricolage, change radicalement...

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