Posts made in juillet, 2018

31/07/18

Bonnes vacances et programme de rentrée

En cette période estivale, l’AMARC met les voiles jusqu’au 20 août. Durant cette p...

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30/07/18

Les 5 éléments qui frustrent le plus les consommateurs quand ils contactent un Service Client

La dernière étude d’Accenture Stratégie sur l’expérience client, réalisée aupr...

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28/07/18

Les sigles et acronymes nuisent gravement à la relation

Alors que je circulais à vive allure sur l’autoroute, je vois dans mon rétroviseur au loi...

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27/07/18

Management : Votre Relation Au Temps Impacte Vos Équipes

Face à l’accélération du temps nos pendules internes s’affolent et nos modes opératoires ...

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26/07/18

Les 5 Tendances Technologiques Qui Révolutionnent La Relation Client Selon John Paul

Avec le développement des technologies, la relation client connaît de nombreuses mutations. La ...

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25/07/18

La vente à domicile revient en force

Avec l’avènement des circuits courts, le retour de la proximité comme critère de choix p...

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23/07/18

Mythes et réalités de l’entreprise agile

La recherche d’efficacité opérationnelle est un sujet qui a préoccupé de nombreux dirigeant...

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23/07/18

L’accueil des clients étrangers VIP, un défi majeur pour les retailers et l’hôtellerie

Alors que Jean-Yves le Drian, ministre des Affaires étrangères, annonce un objectif de 100 mill...

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21/07/18

Bureau AMARC 2018

A l’unanimité ! Le jeudi 19 juillet, le bureau de l’AMARC a été reconduit, avec le...

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20/07/18

Nike lance un nouveau concept de magasin phygital

Les ventes en ligne de Nike ont progressé de 41 % sur les trois derniers mois, selon les résul...

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