Posts made in juin, 2018

18/06/18

De nouveaux pompistes se déplacent pour faire le plein des véhicules

Vous l’avez peut-être remarqué : il devient de plus en plus difficile de trouver une station...

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14/06/18

Livraison, l’irritant ultra urticant de l’expérience client

Dans un monde où les achats en ligne ne font que croître, où les prestataires rivalisent d’i...

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13/06/18

ETUDE – 62% des consommateurs se disent agacés par un temps d’attente trop important

Comment offrir un service multicanal au regard des enjeux liés à la mobilité et à l’év...

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13/06/18

Fnac Darty lance le premier baromètre du service après-vente

Le groupe a décortiqué les données issues de 600 000 interventions pour réparation. Durées d...

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11/06/18

Volkswagen We transforme ses essais dans les services de mobilité

« Volkswagen We », la plateforme dédiée aux nouveaux services de mobilité du constructeur ...

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09/06/18

“Plusieurs France se dessinent dans nos rapports aux IA”

Une étude s’est attachée à mesurer le rapport des Français à l’intelligence arti...

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08/06/18

Qu’est ce qu’un “bon” leader ? Une vision cible à l’aune de quelques séries

A l’issue d’un groupe de travail de l’ANVIE associant des entreprises très diverses (Fran...

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07/06/18

Cartes de fidélité, stop ou encore ?

La décision de Decathlon en mars dernier a surpris le monde de la fidélisation tant elle va à ...

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06/06/18

Welcome on board and join the club

En cette période de Mercato, l’AMARC souhaite la bienvenue à une trentaine de nouvelles ...

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05/06/18

Save the dates !

Et voici le programme des festivités avant la trêve estivale 😉 Evénements extérieurs   E...

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