Posts made in avril, 2018

27/04/18

À Brooklyn, le nouveau Starbucks veut promouvoir une expérience client de proximité

L’implantation d’un café Starbucks marque souvent la gentrification d’un quartier, observe...

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26/04/18

Insatisfaction client : en parler pour mieux la manager

Dans le monde de la Relation Client, on parle beaucoup de satisfaction client, mais beaucoup moin...

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25/04/18

États-Unis : Amazon veut livrer dans votre voiture

Le géant Amazon, qui propose déjà de livrer à domicile même quand le propriétaire est absen...

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25/04/18

La data pour mieux gérer sa relation client

Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-del...

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23/04/18

A Paris, big-bang dans les supermarchés

Avec l’arrivée de Leclerc et la montée du e-commerce, les distributeurs se livrent une gu...

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23/04/18

Ils lancent un réseau d’épiceries anti-gaspi

C’est une épicerie d’un nouveau genre qui va ouvrir ses portes au nord de Rennes le 4 mai. O...

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20/04/18

Table ronde Erdil le 29 mai

Cette Table Ronde aura pour thématique “Emballer collaborateurs et clients grâce aux ver...

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19/04/18

Grève SNCF : les usagers se mobilisent pour le remboursement

Alors que la grève des cheminots continue, les usagers multiplient les initiatives pour manifest...

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19/04/18

L’engagement client : offline ou online ? Phygital !

Selon une étude récente conduite par la société d’études indépendante Markess, 43 % des p...

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16/04/18

Auchan va lancer des étiquettes de gondoles connectées

Depuis près d’un an, Auchan teste de nouvelles étiquettes électroniques de gondoles dans un ...

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