Posts made in janvier, 2018

30/01/18

Flashback sur la convention “360 du management de l’insatisfaction”

250 acteurs de la relation client se sont réunis le vendredi 15 décembre au sein d’Orange Cam...

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29/01/18

Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ?

Voici l’interview que j’ai réalisée de Marie-Louis Jullien, le délégué général de l’...

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15/01/18

[Notre livre coup de coeur] : “Management de l’insatisfaction client !”

Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisation...

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