Posts made in janvier, 2018
30/01/18
Flashback sur la convention “360 du management de l’insatisfaction”
250 acteurs de la relation client se sont réunis le vendredi 15 décembre au sein d’Orange Cam...
29/01/18
Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ?
Voici l’interview que j’ai réalisée de Marie-Louis Jullien, le délégué général de l’...
15/01/18
[Notre livre coup de coeur] : “Management de l’insatisfaction client !”
Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisation...