Posts made in juin, 2017

30/06/17

Gémo place les innovations digitales au centre de sa stratégie

Gémo vient conseiller ses clients jusque sur leur messagerie Facebook. Le 23 juin, l’ensei...

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29/06/17

“Ikea s’inspire du quotidien des clients”: Vicente Cubells, Ikea

Ikea a fait de ses produits imprononçables et de ses prix abordables la base de son concept. Mai...

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28/06/17

Six entreprises récompensées par le prix excellence client

Le Prix Excellence Client dévoile aujourd’hui son palmarès. L’approche du Prix Excellence...

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26/06/17

Les clients de Decathlon en connaissent un rayon

Lauréat du Prix Excellence Client décerné par Trusteam Finance, l’Académie du service e...

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26/06/17

Faire témoigner les clients insatisfaits en réunions du Top Management #BPAMARC

A l’occasion de notre 42ème convention, vous avez élu votre bonne pratique coup de cœur ...

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26/06/17

Simon de Cyrène invitation à l’inauguration des maisons partagées à Rungis

Suite à l’exhortation de Laurent de Chérisey lors de notre convention de mai, nous somme...

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24/06/17

Les mots qui tuent : la vidéo

Ça y est ! J’ai décidé de transformer certains billets de mon blog en vidéo. J’ai...

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21/06/17

Let It Bot : le futur du service client

La généralisation de l’usage des chatbots reconfigure en profondeur la manière d’appréhen...

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16/06/17

“La notion de fidélité ne séduit plus”, Catherine Michaud (AACC)

Fin des programmes de fidélisation traditionnels, service client dispensable… Catherine M...

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16/06/17

80 % des entreprises exploiteraient des chatbots d’ici 2020

« Et si les messageries instantanées, comme Facebook Messenger et WhatsApp, devenaient le cana...

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