Posts made in mai, 2017

31/05/17

L’attachement émotionnel, un levier indispensable pour créer des relations clients durables

D’instinct, tout le monde sait qu’établir un lien émotionnel permet d’atteind...

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30/05/17

Les fondamentaux de la Relation Clients des années 2000 est morte…

“Je vous parle d’un temps,que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître…“, cette chan...

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29/05/17

Dirigeants challenge 2020. Et si on remettait le client au cœur de l’entreprise ?

Dans le contexte concurrentiel actuel, « il y a toujours mieux et moins cher ailleurs ». Voilà...

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25/05/17

La voix du client, facilitatrice de décloisonnement de l’entreprise

Comme il est de tradition, trois entreprises étaient invitées à partager leurs points de vue e...

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23/05/17

3 tendances qui bousculent la relation entre marques et consommateurs

L’engagement des marques dans les débats de société, la crainte d’une relation déshumanis...

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23/05/17

Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s’en vont sans avoir acheté !

Le showrooming n’est pas une fatalité. Mais pour lutter contre, il est nécessaire de comp...

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22/05/17

Welcome ! Ils viennent de nous rejoindre

Le mardi 20 juin, nous serons heureux d’accueillir nos nouveaux et nos futurs adhérents po...

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22/05/17

A Rungis Edouard Philippe et Sophie Cluzel rencontrent les résidents de la “Maison partagée pour adultes handicapés et valides” Simon de Cyrène

Petit clin d’œil à ceux qui ont pu participer à notre 42ème convention de vendredi dernier...

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18/05/17

Le service va-t-il devenir “invisible” ?

Dans l’hôtellerie, un effet waouh se prépare en coulisse : offrir aux clients ce qu’ils sou...

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17/05/17

Cinéma : comment le digital révolutionne l’expérience spectateur ?

Vous l’avez peut-être expérimenté, il est de plus en plus facile de regarder des films depui...

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