Posts made in février, 2017

28/02/17

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü

Manomano utilise la solution de commerce conversationnel ibbü d’iAdvize, lancée il y a si...

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28/02/17

À quoi vont ressembler les futurs services de La Poste ?

Poste n’a pas attendu la généralisation des correspondances électroniques et la perte de vit...

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28/02/17

A quoi ressemblera le monde du retail demain ?

François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du re...

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27/02/17

Chez Kiloutou, le DAF s’occupe aussi du client

Encouragés par Jan-Luc Ambre, le directeur financier du loueur de matériel, Eric Arzur, directe...

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25/02/17

Les 10 tendances du Sens du client 2017

J’ai le plaisir de partager avec vous la synthèse des 10 tendances du Sens du client 2017,...

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24/02/17

L’hôtel de demain : une expérience multisensorielle à la carte

Comment s’adapte l’offre hôtelière aux bouleversements induits par le numérique ? Le déve...

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24/02/17

Du bon usage du chatbot dans la relation client

Attention votre chatbot se doit d’être corporate, complice avec le client, sans trop en faire...

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24/02/17

After Work 16/03 Expérience client & restauration by Satisfactory

L’AMARC sort les casseroles et passe en cuisine le jeudi 16 mars pour l’afterwork organisé p...

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18/02/17

Le client sera équilibre (Tendances relation client 2017 – 10/10)

Cet équilibre, auquel fait référence cette dixième et dernière tendance, est celui qui exist...

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18/02/17

Club Banque – Assurance : Gestion des incivilités

Le vendredi 17 mars, les membres du Club Banque-Assurance de l’AMARC se réuniront à la Banq...

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