Posts made in janvier, 2017

30/01/17

Replay vidéo : le bonheur au boulot je me marre !

Regard et coup de crayon décalés de Gabs de notre 41e convention organisée à Orange Campus su...

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30/01/17

Les 10 idées “expérience client” de la semaine

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : C...

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28/01/17

Le client sera unique (Tendances relation client 2017 )

L’environnement du client se personnalise sensiblement et il sera en attente de davantage d...

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26/01/17

La tech améliore l’expérience numérique des malvoyants à moindre coût

Cette année, le CES comptait une toute nouvelle catégorie de start-up : l’accessibilité, aut...

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26/01/17

Replay vidéo : interventions d’ouverture de notre 41ème convention

Revivez les interventions d’ouverture de notre 41ème convention à Orange Campus sur la th...

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26/01/17

Formations AMARC 2017 – inscriptions !

Besoin de redynamiser votre SRC et vos pratiques, gérer le stress au quotidien, ou faire le poin...

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23/01/17

Un service client pour les sourds et malentendants

Assis devant leur ordinateur, face à une webcam, ils sont 7 téléconseillers en train de « sig...

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23/01/17

Quelle IA pour répondre aux enjeux spécifiques du service client ?

2016 aura sans conteste été l’année de l’intelligence artificielle et des technolo...

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23/01/17

Daniel Ray: “Il est parfois inutile d’enchanter ses clients”

Daniel Ray, auteur de “Marketing relationnel”, revient sur le rôle des indicateurs d...

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22/01/17

Les clubs AMARC

L’AMARC propose à ses adhérents de se réunir par secteur d’activité ou secteur géographi...

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