Posts made in décembre, 2016

12/12/16

Le client au coeur des stratégies d’innovation des e-marchands

Innovation first ! Tel sera le mot d’ordre de la 7e édition d’E-commerce One-to-One....

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11/12/16

Expérience client : encore un long parcours à faire pour les marques françaises !

Douche écossaise. Je vous l’avoue, parmi les résultats d’étude qui m’interpellent le pl...

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09/12/16

Peugeot : PSA AFTERMARKET récompense l’excellence de la relation client en Après-Vente dans les réseaux Peugeot, Citroën et DS.

Organisée pour la première fois par PSA Aftermarket, cette compétition mondiale a réuni penda...

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07/12/16

10 solutions pour mettre en oeuvre la symétrie des attentions en entreprise

À l’occasion de la sortie de l’ouvrage ” Management de la relation client R...

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06/12/16

La révolution de l’expérience client est elle en marche ?

Toutes les entreprises n’ont que l’expérience  client à la bouche mais qu’en est il dans...

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06/12/16

Chouchouter ses clients ” American-style “

Aux États-Unis, le client est un VIP. Rien n’est trop beau pour lui faire plaisir, et tous...

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06/12/16

Comment la blockchain veut changer le monde

Décodage. Sorte de registre numérique infalsifiable, la blockchain a servi de support au bitc...

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06/12/16

Les chatbots expliqués par Stéphane AKKAOUI, associé-directeur technique de THE SOCIAL CLIENT

On en entend parler partout, mais qu’est-ce qu’un bot ? Stéphane Akkaoui, Associé-Directeur...

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05/12/16

Prochain Club AGRO : 6 février chez Coca-Cola

Notre Club Agro de rentrée sera hébergé chez nos membres de Coca-Cola, le lundi 6 février. ...

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