Posts made in octobre, 2016

30/10/16

Air France vous offre un vol gratuit si vous lui trouvez une bonne C de service client

Air France va lancer un hackathon de 48 heures (un concours de développeurs) pour trouver des id...

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24/10/16

Les marques se focalisent trop sur la vente et pas assez sur l’expérience client

Selon les résultats d’une étude mondiale menée par Sitecore, beaucoup de marques se focalise...

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24/10/16

La Note Que Choisir, bientôt un repère fiable pour les consommateurs en magasins et en ligne

Alors que les consommateurs sont souvent perdus face à la myriade d’offres de produits et la m...

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22/10/16

Les speakers des Customer Relationship meetings 2016

Darty, MAIF, UGC, Kone, Raja, Rue du commerce, Bonduelle, Best Western et Corsair seront les entr...

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18/10/16

Big Data : le Crédit Agricole se dote d’une charte éthique

Le groupe prend des engagements sur la protection des données personnelles de tous ses clients. ...

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18/10/16

Les hôteliers espagnols accusent les Britanniques d’arnaque massive

Les professionnels du tourisme en Espagne ont constaté un bond suspect des réclamations de tour...

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17/10/16

Dernier appel avant embarquement pour le CRM Meetings des 9 & 10 novembre

L’AMARC a le plaisir d’être partenaire de l’édition 2016 du Customer Relationship & M...

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17/10/16

Citroën s’inspire de TripAdvisor pour donner la parole à ses clients

  Permettre aux clients de donner leur avis sur leur expérience dans une concession Citroë...

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13/10/16

Médias sociaux: la SNCF veut faire positiver son expérience

  Après le lancement de sa social room il y a 6 mois, la SNCF bombe le torse et montre tout...

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