Posts made in juin, 2016
21/06/16
Relation client et startups : retour sur la 39ème convention AMARC
Le 17 juin 2016 se tenait la 39ème convention de l’AMARC (Association pour le management d...
12/06/16
Avoir des convictions et apporter des preuves, la recette du Sens du client
De mon expérience comme acteur de la relation client dans l’entreprise et depuis peu en ta...
07/06/16
Rédiger et partager en interne la définition d’une réclamation
Dites-moi quelle est votre définition d’une insatisfaction client, je vous dirai quelle est la...
