Posts made in janvier, 2016

31/01/16

Les 10 tendances du Sens du client 2016

Que sera le client en 2016 ? J’ai essayé de répondre à cette question en dix réponses, ...

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29/01/16

Carrefour lance la première gamme végétarienne à la demande des consommateurs

Le site Mes courses pour la planète, soutenu par l’Ademe, s’arrête sur une initiative de Ca...

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26/01/16

Comment s’en sortir face à un menteur ?

Les menteurs sont très difficiles à déjouer car ils excellent dans leur art. Dans le monde du ...

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Changer d’interlocuteur en cas de situation pré-conflictuelle
25/01/16

Changer d’interlocuteur en cas de situation pré-conflictuelle

La gestion de certaines insatisfactions peut (hélas) donner lieu à quelques frictions entre les...

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24/01/16

La satisfaction client est un bon prédicateur du succès !

Parmi les indicateurs avancés dont disposent les décideurs, la satisfaction client est un bon p...

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sensduclient.com
23/01/16

Le client sera réciproque (Tendances relation client 2016 – 9/10)

Neuvième tendance de la relation client 2016 : le client sera réciproque. Les clients gagnent e...

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20/01/16

Infographie Qui sont les ambassadeurs de marques ?

Ils ont moins de 35 ans, tchattent surtout le soir et sur Facebook, plusieurs fois par semaine, d...

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19/01/16

Le management est-il le principal frein à la Transformation Digitale des entreprises ?

“Lorsqu’on parle de transformation et d’acculturation digitales des entreprises, on ide...

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Bonne pratique AMARC
19/01/16

Inviter ses clients à s’exprimer sur Trip Advisor

A l’issue de leur séjour chez Pierre & Vacances, nos clients sont invités à compléter ...

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Club AMARC Grand Ouest
19/01/16

Club AMARC Grand Ouest

Le Club AMARC Grand Ouest se réunira le vendredi 29 janvier (de 14h à 17h00) à Nantes. Cette r...

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