Posts made in décembre, 2015

09/12/15

Big data, mobilité et plus : comment créer une expérience probante pour les clients

Les DSI qui ne sont pas focalisés sur le client ne sont pas vraiment en phase avec l’entre...

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08/12/15

Symboliser l’importance du client via une chaise vide lors de vos réunions #BPAMARC

Dans chacune de ses salles de réunion, Norauto place une chaise vide sur laquelle est inscrit le...

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07/12/15

FNAC-Darty : les opportunités numériques

Les deux groupes de distribution, qui s’allient, étudieront des synergies dans l’e-c...

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07/12/15

Club Med fait monter en gamme sa relation client

Pour assurer sa montée en gamme, le Club Med a entrepris un projet de refonte totale de sa relat...

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04/12/15

L’e-commerce devient le secteur le plus apprécié en termes de satisfaction client

La 3e édition de l’enquête de l’Académie du Service vient de sortir : si la satisf...

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02/12/15

Les 5 clés de la relation client sur Twitter

Grâce à un service client efficace, une marque peut engager, convertir, et fidéliser son audie...

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