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20/06/20

10 citations inspirantes pour votre relation client, une vidéo Sens du client

Quoi de mieux qu’une vidéo pour exprimer ma passion des citations inspirantes ?
Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais les auteurs de ces bonnes formules m’aident à réfléchir et à partager mes convictions avec des mots justes.

 

Je vous propose une sélection de 10 citations inspirantes pour améliorer votre relation client dont j’ai fait une vidéo en utilisant la technique dite du vidéo scribing, l’enregistrement graphique, avec un cahier et des feutres. Le texte ci-dessous est celui de la vidéo.

“Il est plus facile d’aimer une marque lorsqu’elle vous aime en retour”.

 

Elle est signé Seth Godin qui est un de mes auteurs favoris, dont je suis un fan absolu. C’est l’auteur du fameux “Permission marketing” ou encore de “La vache pourpre”. Il nous parle ici d’amour, un terme trop peu utilisé par les professionnels de la relation client et pourtant il me semble que chaque relation avec un client est une preuve d’amour. Les clients attendent de la considération et la seule façon pour une marque d’en faire preuve est dans la relation qu’elle entretient avec eux. C’est ce qu’on peut qualifier de réciprocité, un échange entre les marques et leurs clients, qui assure fidélité et recommandation.

 

Découvrez l’intégralité de l’article sur sensduclient.com

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