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23/06/18

10 bonnes recettes d’écoute client chez Meetic, Raja et à l’UCPA

ERDIL organisait la 8ème édition de sa table ronde annuelle sur le thème qui lui est cher : les usages de la voix du client. Cette année j’ai répondu à nouveau favorablement à l’appel de sa présidente Séverine Vienney, pour deux raisons : le sujet me passionne naturellement et j’aime travailler avec des gens sympathiques qui ont le goût du partage.
Trois entreprises étaient invitées cette année à témoigner par la voix de ses trois représentantes : Gwenn Rio, Directrice du Centre de Relation Clientèle chez Raja, Laurence Chouvet, Responsable de la Connaissance Client à l’UCPA et Catherine Monghal, Directrice Qualité, Formation, Etudes – Service Clients Europe chez Meetic. Qualité, Formation, Etudes – Service Clients Europe chez Meetic.

Découvrez l’intégralité du billet sur le blog sensduclient.com.

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