Faire témoigner les clients insatisfaits en réunions du Top Management #BPAMARC

A l’occasion de notre 42ème convention, vous avez élu votre bonne pratique coup de cœur ! Le prix revient à Humanis pour sa démarche de mettre les clients insatisfaits en contact direct avec le top management.

Lors d’une des réunions bimestrielles des 150 premiers managers du Groupe, Humanis a invité plusieurs clients, s’étant déclarés insatisfaits lors des enquêtes de satisfactions, à venir partager leur expérience et les difficultés qu’ils ont rencontrées avec le Groupe…

Découvrez ce retour d’expérience sur notre nouveau guide de bonnes pratiques qui a fait peau neuve !