Présentation

L’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client réunit 280 entreprises adhérentes qui ont pris le parti de transformer le pépin en pépite®.

Depuis 10 ans, l’AMARC accompagne ses adhérents dans la professionnalisation et la promotion du management de l’insatisfaction client, en proposant différentes activités et services : conventions thématiques, site de partage de bonnes pratiques, outils de références, études, clubs métiers sectoriels, réseau…

Dans un esprit convivial, l’AMARC favorise le partage de bonnes pratiques et les échanges entre acteurs, issus de la relation client, marketing, qualité, satisfaction, expérience client…

Rejoignez-nous et venez partager vos expériences !

LES MEMBRES DU BUREAU

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Président
Stéphane BOURRIER
Directeur qualité et relation client

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Trésorière
Isabelle MANDIN
Manager guest communication

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Secrétaire générale
Catherine RUCKI
Responsable Relations Clients

LES ADMINISTRATEURS

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Eric BACHELET
Responsable satisfaction clients

LinkedIn
Raphaël COLAS
Responsable pôle satisfaction clients et grands projets

LinkedIn
Elizabeth GAUTIER
Directrice customer service / QRSE

LinkedIn
David LLANES
Responsable veille, gestion et communication de crise

Françoise MALICHECQ
Consultante qualité

LinkedIn
Brigitte MINETTE
Responsable de la cellule qualité

LinkedIn
Sébastien REVEILLAUD
Directeur Qualité

Emmanuelle SAINT-JOST
Directeur qualité

Marie-Laure VIALLARD
Chef du service relation client

LES CONSEILLERS

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Frédéric MAUREAU

LinkedIn
Emmanuel SANTONI

LA DELEGATION

LinkedIn
Agathe BONAVIA

LinkedIn
Marie-Louis JULLIEN

LinkedIn
Pauline LIMOUZIN

LES STATUTS
CONSULTER LES STATUTS
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

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