Stage assistant(e) qualité – General Mills
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Entreprise Notre groupe se distingue par des marques d’excellence qui contribuent au bien être de nos consommateurs en leur faisant découvrir de nouvelles saveurs et des goûts variés à travers des produits de qualité et innovants. Nous proposons à partir de juin 2010, pour une durée de 6 à 12 mois, l’opportunité d’un stage d’Assistant(e) qualité. Votre objectif Missions Profil Autre Contact |
Missions
Au sein du Département Qualité nous recherchons un Chargé de RelationClientèle H/F.
Rattaché(e) à la Directrice Qualité dans la gestion et les négociations des réclamations Clients vous interviendrez plus spécifiquement dans les missions suivantes :
- Gestion téléphonique et épistolaire des réclamations clients sur le périmètre national et international
- Prises des décisions commerciales et rédaction des courriers de réponses liées aux différents litiges
- Remontées des informations les plus significatives vers les départements de tourisme concernés
- Diverses tâches administratives
Profil
De formation supérieure Bac +2, BTS Tourisme/hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine de la relation clientèle.
Une pratique courante de l’anglais et de l’allemand est indispensable. L’italien ou l’espagnol seraient un plus
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Lotus).
Rigoureux(se) et organisé(e), vos capacités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre bon rédactionnel seront des atouts certains pour ce poste.
Vous savez faire preuve d’autonomie et avez le sens de l’initiative.
Autre
Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 à 8 mois dès que possible.
Contact
Merci de nous adresser votre CV (sans photo) ainsi que votre lettre de motivation avec les références suivantes : AB – IC – 04 – 10 sur le site internet du groupe, en cliquant-ici.













