Partenaire du Salon Stratégie Clients 2010, l’AMARC sera représentée lors d’une conférence par des adhérents qui partageront leurs expériences et leurs bonnes pratiques dans le management de la réclamation client.

Profitez de cette conférence pour nous rencontrer le jeudi 17 mars de 16h45 à 17h30 autour d’une thématique :  Gestion des réclamations ou comment transformer un client mécontent en un client à vie ?.
Satisfaction client, fidélisation, image, prévention du contentieux… les enjeux liés aux réclamations clients sont multiples. Longtemps ignorée des entreprises, la réclamation client s’impose aujourd’hui comme une source de progrès. Mais comment  transformer le pépin en pépite ?
L’explosion de la blogosphère depuis quelques années s’impose auprès des entreprises comme un nouveau challenge…

Cliquez ici pour plus d’informations ou pour vous inscrire.