L’entreprise
Enseigne du groupe britannique Kingfisher, Castorama regroupe 13 000 personnalités qui font avancer chaque jour le marché de la maison et développent un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros TTC à travers 100 magasins en France.
Poste rattaché à la Direction interactivité client et en support pour le service e.commerce dans le cadre de la mise en oeuvre du site www.castorama.fr.

Mission
- Participe et met en oeuvre la stratégie relation clients web par une gestion opérationnelle de l’équipe et la mise place de projets
– Détermine et pilote des outils de gestion et les tableaux de bord afin de suivre plus efficacement l’activité
– Est force de proposition et participe à l’amélioration constante de la qualité de service
– Gère la mise la mise en place de nouveaux outils de relations clients
– Vient renforcer l’équipe pour prendre en charge les réclamations, apporte des solutions et en effectue le suivi.

Profil
– Bac+2 minimum avec expérience similaire en assistanat commercial ou relations clients
– Maîtrise indispensable des outils informatiques
– Sens de l’analyse développé et fort tempérament commercial orienté  client

Conditions
Le poste est à pourvoir en CDI.
Lieu du poste : Templemars (métropole lilloise) – département Nord (59)

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